Gestión de Cobranzas en Paraguay

Guía interactiva para una cobranza ética, legal y efectiva según las normativas paraguayas

Equipo de Avanzia Legal

16/7/2025

8 min de lectura

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Gestión de Cobranzas en Paraguay

Una guía interactiva de Avanzia Legal para una cobranza ética, legal y efectiva.

Basado en la Guía Práctica de la SEDECO (Resolución N° 1733/2022).

Principios Fundamentales

Toda gestión de cobro debe proteger los derechos del consumidor. Estos son los pilares de una cobranza respetuosa.

Respeto y Dignidad

Tratar al consumidor con dignidad, evitando cualquier acto despectivo, humillante o discriminatorio.

Transparencia

Informar de manera clara y completa sobre la deuda, incluyendo montos, intereses y cargos aplicables.

Confidencialidad

Proteger la información personal del consumidor. No se deben compartir datos con terceros sin consentimiento.

Horarios de Contacto Permitidos

Lunes a Viernes

08:00 - 18:00

Sábados

08:00 - 12:00

Domingos y Feriados

No Permitido

Según Resolución SDCU N° 1733/2022.

Datos Clave de la Gestión de Cobranzas

Visualizaciones basadas en encuestas a consumidores (Anexo II, Guía SEDECO).

Canal de Contacto Preferido

Frecuencia de Contacto Considerada Adecuada

Práctica Indebida: Contacto a Terceros

Porcentaje de consumidores que reportaron contacto a:

Buenas y Malas Prácticas

✅ Buenas Prácticas

Ofrecer opciones de pago flexibles y negociar soluciones.
Identificarse claramente y explicar el motivo del contacto.
Respetar los horarios y la frecuencia de contacto establecidos.
Formalizar por escrito cualquier acuerdo de pago.

🚫 Malas Prácticas

Utilizar lenguaje amenazante, agresivo o irrespetuoso.
Contactar a familiares, amigos o al empleador del deudor.
Realizar llamadas en horarios no permitidos.
Usar notificaciones falsas que simulen ser una orden judicial.

Fundamento Legal

Ley N° 1334/98

Defensa del Consumidor y del Usuario

Ley N° 6534/20

Protección de Datos Personales Crediticios

Res. SDCU N° 1733/22

Reglamenta horarios y prácticas de cobranza

Código Civil

Regula la mora y la cesión de créditos

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En Avanzia Legal te ayudamos a navegar procesos de cobranza, proteger tus derechos o implementar políticas de cobro efectivas y legales en tu empresa.

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Aviso Legal

Esta herramienta se basa en: Resolución SDCU N° 1733/2022 - Ley N° 1334/98 - Ley N° 6534/20

Los cálculos proporcionados son estimativos y están basados en la legislación vigente. Para casos específicos, recomendamos consultar con nuestros especialistas legales.

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